分期购买的商品质量存在缺陷可以申请退款退货吗

时间：2018-08-24 浏览量：17206 律师：刘正锋

法律咨询问题

你想咨询以下什么问题？
分期买了商品，现在想退货
你有没有拿到商品了？
拿到了
你是在网上分期购买的吗？
是
从拿到商品之日到今天是否超过七天？
已经超过七天
是因为什么原因想退掉？
商品与实际不符 (如：假货)
商品有质量缺陷 (缺陷是指商品存在危及人身、财产安全的不合理的危险)

法律咨询意见书

你好：

非常感谢你对我们的信任与支持。以下法律意见是根据你填写的信息，并参考上千万份法院裁判文书数据，以及业内资深法官、律师、法律专业工作者的集体智慧生成。供你参考！

一、法律分析

你购买的商品质量存在缺陷、与实际不符，你可以向商家主张解除分期买卖合同并申请退货，要求商家返还你所支付的金额及利息并承担相应的违约责任，或者是要求商家更换商品。

二、行动建议

（一）联系商家，告诉他你要退货，避免给商家造成损失。
（二）进入网站申请退款。
（三）和商家协商好因退货产生的费用由谁来承担以及商家对物流运输的要求（因为商家一般不接收到付和平邮的包裹），具体的退货地址是哪里，收货人是谁，商家什么时候返还商品金额等。
（四）因为质量问题要求退货的需要提供存在质量问题的照片（照片一定要清晰、明确），以便客服准确判断是否属于质量问题。
（五）退货的时候需要将原货物里面的相关材料准备好一起退还给商家（发票、使用说明、标签等）。
（六）退换过程中，请务必使用牢固的包装，以免在退回过程中造成商品损坏。
（七）你将商品邮寄回去以后，一定要妥善保管快递单号，最好拍照片留存。当不能确定商家是否收到货时，会以你提供的物流单号为准，如果你提供不了，商家将不予处理你的退货申请。
（八）如果商家不给你退货、你可以向工商部门、消费者协会投诉。

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