对于购买方来说，最糟心的事情恐怕莫过于购买了有质量瑕疵的产品了吧。一方面，损失了购买产品的金钱和时间，另一方面也耽误了后续产品的使用、生产和销售，更不要说，为了维权而进入诉讼程序所要花费的人力物力精力了。因此，面对合同履行中可能出现的质量问题，要从一开始就想好对策。

  PART 01

  在合同履行开始之前，我们可以通过与卖方协商、编写合同条款来控制可能出现的质量瑕疵问题。

  在这一阶段，质量究竟会不会出现问题都还是未知数，不论是谈判还是签合同，都只能从预防的角度进行把控。那这个时候，我们就要注重两点：一是严格的可执行的质量约定;二是严厉的违约责任。约定完善的质量条款让合同履行有约可依，无论是交货还是验货，包括追究违约责任时都有可以参考的条款，以温和的手段对履行做了规范化约束;另外，合理的运用质保金及质保期也有助于买方规避质量瑕疵。严厉的违约责任则自带威严，可以有效的“震慑”对方，使其不得不考虑自己的违约成本，对买方来说，严厉的违约责任也可以聊以弥补买方遭遇质量问题后的金钱损失。

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  PART 02

  签好合同了，接下来就是合同履行的重头戏了，如何在合同履行过程中避免瑕疵履行呢?又应当如何及时发现履行瑕疵，避免损失扩大?

  首先，在卖方交付货物时，一定要做好验收工作。验收工作不仅仅是协助卖方确认收到货物，更是在合同履行一开始就严把质量关，一旦出现质量瑕疵能够及时留证并采取行动，避免损失扩大。笔者曾遇到一个案子，A公司是一家生产砂浆的企业，生产砂浆需要用到粉煤灰;于是A公司向多家企业采购粉煤灰，其中包括B公司;但B公司本身并无生产资质，是挂靠在其他有资质的公司名下向A公司供货的。基于这样一个背景，A公司并没有保持应有的警惕，在收货时未做好验收工作，在收到B公司的粉煤灰后就投入了砂浆的生产中，结果生产出20车无法使用的质量不合格的砂浆，造成了接近20万元的损失，更损失了作为砂浆供货方的商业信任度。在这个事件中，如果一开始A公司能够做好验收工作，也不至于直到砂浆生产完毕才发现粉煤灰的质量瑕疵，不仅生产出的产品无法使用，还损失了生产成本和商业信誉。

  其次，在签收货物后如果发现有质量问题，一定要及时保存瑕疵产品，固定证据，计算损失。正如前文所述的案子，虽然A公司并没有做好验收工作，但是在发现质量问题后，A公司及时的做好了固定证据的工作，这也为后期提供了良好的谈判基础和依据。由此可见，如果发现了质量瑕疵的产品，不是随手安置或者直接扔掉了事，这样一来，无论何种形式的索赔都会使自己处于劣势地位，没有证据佐证卖方存在违约的情况下，我们又如何能奢求卖方自认错误呢?对于一些受环境、温度等影响条件较大的产品，更是要妥善安置，避免在较长的索赔过程中证据灭失。

  PART 03

  那么在真的收到了有质量瑕疵的产品后，面对既定损失和潜在的预期损失，我们应当如何维权呢?我们可以采取谈判协商或者诉讼仲裁的手段。这是两种不同的手段，各自有不同的适用场景。

  正如前文所述的案例，律师及时的在这个案子中介入了。律师介入后，经过多方面分析，没有采取诉讼手段，而是采取了谈判协商的方式。在这个阶段，律师帮助A公司及时确定了损失，避免损失扩大;积极促成调解协议，维护了双方合作关系;同时完成了固定的书面协议，留存了案件证据。为什么律师采取了谈判手段而非诉讼手段呢?那是因为基于这个案件，通过谈判，表达想要继续合作的想法，能够稳定对方态度，避免对方破罐破摔耍无赖;而诉讼手段更容易撕破脸，对索赔不利;如果采取诉讼手段，由于向A公司供应粉煤灰的不止B公司一家，如何确定致使A公司20车砂浆出现质量问题的一定是B公司的而不是其他公司，事实上，A公司对此无法举证，且由于A公司并没有在签收该批问题粉煤灰时进行质检，其本身亦负有责任;因此，诉讼的胜率不大，甚至说极小。另外，书面协议可以避免日后一旦双方对此再起争议时口说无凭，另一方面，A公司无法举证问题粉煤灰是由B公司所提供。

  因此，当双方仍有意继续合作，或者合作意向不甚明朗的情况下，谈判能够在更短的时间内解决问题，也能够不伤双方和气，有助于双方的稳定合作;尤其是在证据不充分的情况下，谈判往往更有利于买方索赔。但是，谈判需要缜密的书面协议，在后期执行过程中也仅能依赖于卖方的诚实信用品德，而没有任何强制执行的效力。因此在面临这样的情况时，建议及时联系律师介入，把控整体，更要把控细节，避免疏漏。

  那什么时候更适合采取诉讼手段呢?很明显，证据充分，继续合作意图不明显或诉讼不影响继续合作的情况下，以诉讼手段进行索赔更直接，在索赔过程中也能够有国家公权力协助执行。但是，所谓的打官司都是打证据，这样一来，本文前述的合同签订、证据固定等等更要慎之又慎，避免因证据不足而承担败诉风险。