法律咨询 与您并肩同行 携手普法之旅

东莞

切换城市

法律网 >  质量纠纷 >  产品质量纠纷

因产品质量受伤了怎么办

时间:2018-10-26 浏览量:16665 律师: 刘正锋

产品质量一直是人们在购买时会特别注意的地方,但是有的时候我们还是会买到质量不好的东西,有时候甚至会因此而对自己活着家人造成伤害,那么这个时候我们就应该运用法律武器去维护自身的合法权益。
法律咨询问题
  1. 你属于以下什么身份?
  2.       受害者 (消费者、产品拥有者)
  3. 产品属于以下什么种类? (这里的产品是指发生纠纷的物品)
  4.       其他
  5. 该产品是你购买的吗?
  6.       是
  7. 你是以下哪种身份? (若是代表公司利益咨询的选择公司)
  8.       个人
  9. 该产品造成了哪些损害?
  10.       人身损害
  11. 你是否想计算赔偿数额?
  12.       是
  13. 你是想简单计算还是详细计算?
  14.       简单计算
  15. 伤残情况如何?
  16.       受伤
  17. 有没有住院治疗过?
  18.       没有
  19. 目前进行过以下哪些鉴定了?
  20.       以上内容都还没有鉴定过
  21. 请填写伤者信息?
  22.       年龄 -> 36
  23.       月收入 (单位是“元”) -> 5000.0
  24.       户口性质 -> 农村户口
  25.       起诉法院所在地 (可以是侵权行为或被告住所地) -> 山西省 长治市 沁县
  26. 你因产品造成损害的时间? -> 2017-09-01
  27. 你有没有向经营者、生产者、产品提供者主张过赔偿?
  28.       主张过 -> 2018-02-03

法律咨询意见书
你好:

非常感谢你对我们的信任与支持。以下法律意见是根据你填写的信息,并参考上千万份法院裁判文书数据,以及业内资深法官、律师、法律专业工作者的集体智慧生成。供你参考!

一、法律分析

因为你购买的产品给你造成了人身损害,所以你可以向对方(生产者、经营者、产品提供者)主张人身损害赔偿,不过在主张的同时你需要证明你的损害是因为该产品存在质量问题而造成的。

二、行动建议

你可以采取以下措施来弥补损失:
(一) 报警,并向警察说明损害发生的详细经过;
(二) 与对方(生产者、经营者、产品提供者)积极协商解决,并在协商一致后签订和解协议;
(三) 拨打电话12315或者登陆全国12315互联网平台向消费者协会投诉,也可以向质量监督管理部门投诉(异地投诉需加拨区号);
(四) 向国家工商行政管理机关申诉;
(五) 向仲裁机构申请仲裁;
(六) 向法院提起诉讼;
(七) 向公共媒体(电视台、网站、微博等)寻求帮助;
(八) 积极收集相关证据(如:对产品进行质量鉴定)。

三、赔偿项目

(一) 人身损害(伤残)赔偿项目

年龄 36 户口 农村户口 起诉法院所在地 山西省长治市沁县
赔偿项目 计算说明
医疗费 医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费、治疗费等收款凭证,结合病历和诊断证明等相关证据确定。如果擅自购买了与损害无关的药品或进行了其他无关治疗,那么这部分费用是不予赔偿的。如果在诉讼过程中,治疗尚未结束,后续还需继续治疗的,经相关医疗机构证明或者经双方协商一致,后续治疗费用可以一次性支付,也可以待治疗结束后,再另行起诉要求对方赔偿。
误工费 误工费 = 收入 × 误工天数

(1)关于伤者的“收入”,需要根据具体情况来确定:如果伤者有固定收入,并且可以证明自己的固定收入情况,那么误工期间的收入就按照固定收入计算;如果伤者没有固定收入或者无法证明固定收入是多少,那么法院就可能参照伤者此前三年的平均收入或者是当地上一年度同行业、同工种、同劳动能力的平均收入来进行酌定;如果伤者本身就没有劳动能力,那么主张误工费就难以得到支持了。

(2)关于误工时间,可以根据住院时间、医疗机构出具的休养证明或鉴定机构对三期鉴定的鉴定意见确定(但是三期鉴定结论各地法院所持态度不一,有的法院认可该项结论,但是有的法院审判则并不认可,仅是作为参考依据),如果鉴定结果构成伤残等级,持续误工的,那么还可以计算到定残的前一日。

护理费 护理费是因为伤情严重,伤者的生活自理能力受到影响,需要他人进行护理而产生的,其实就是护理人员的误工费,根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。

(1)护理期限,可以委托法医鉴定;也可以根据受害人的实际损害程度、恢复状况并征求治疗医院的意见后酌定。

(2)护理人员有收入的,参照误工费的规定计算;护理人员没有收入或者雇佣护工的,参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。

注意:护理人员原则上为一人,但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的。若为护工护理,那么还需提供向护工支付护理费用相应的收据或发票凭证。
营养费 经法医鉴定或治疗医院证明,受害人伤情严重,确需补充营养食品、加强营养作为辅助治疗的,可以主张营养费,通常参照医疗机构的意见或请法医作出鉴定确定,如果购买了营养品,也可提供相关票据凭证,或由法院酌情裁量。
交通费 交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭;有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
住宿费 因医院无床位或其他原因导致需候诊且伤情不允许往返家中,或者往返家中的交通费高于住宿费的,其本人和必要的护理人员的所产生住宿费可以主张赔偿,但是需要提供费用凭证。

四、证据收集

你可以收集的证据有:
(一) 该产品的买卖合同、购销合同、购物小票、微信转账记录(最好备注该笔转账的用途)、支付宝转账记录(最好备注该笔转账的用途);
(二) 产品三包说明书、产品使用说明书;
(三) 产品的票据、保修证;
(四) 派出所的出警记录;
(五) 工商局、消费者协会出具的争议笔录;
(六) 经营者没有尽到说明义务、故意欺诈你、以次充好、以假充真、以不合格产品冒充合格产品的证据(产品宣传册、广告、产品检验报告等);
(七) 人身受到侵害及伤害后果的证明(病情诊断、法医鉴定、有关照片等);
(八) 赔偿医疗费、误工费、护理费及交通费的证据(医疗费单据、误工天数和误工收入的证据、医疗部门准许专人护理的证明和护理费凭证、车船票等);
(九) 对该产品的司法鉴定报告、有关部门质量鉴定证明;
(十) 与对方(生产者、经营者、产品提供者)的通话录音,聊天记录;
(十一) 产品原物、遗留物或照片、录像等。

五、相关文书模版

人身损害赔偿协议书模版 投诉书模版 申诉书模版 仲裁申请书模版 民事起诉状模版

人身损害赔偿协议书

甲方:     ,性别:     ,出生日期:          ,身份证号码:               ,住址:               ,联系电话:               。

乙方:     ,性别:     ,出生日期:          ,身份证号码:               ,住址:               ,联系电话:               。

甲乙双方因人身损害赔偿纠纷一案,经充分协商,自愿达成如下协议:
一、乙方一次性向甲方支付医药费、误工费、交通费、护理费、住宿费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金、精神损失费等共计人民币500000元(伍拾万圆整)。
二、本协议经甲乙双方签字后,乙方不得再因此事向甲方及甲方以外的任何人或单位主张任何权利,包括不得诉讼等,并不得做任何有损或影响甲方及甲方以外任何人或单位形象、利益的行为。
三、乙方在收到甲方全部款项后,应向甲方出具收到该款项的收条。
四、本协议的签订并不直接或间接的表示甲方认可对乙方的损害负有过错或法律责任。
五、本协议系甲乙双方的真实意思表示,协议签订后,双方权利义务即履行完毕,乙方自愿放弃本案的追溯权。
六、本协议自甲乙双方签字按手印之日起生效。

甲方                                 乙方
签名(手印):               签名(手印):
年          月          日          年          月          日

投诉书

投诉人:     ,年龄:     ,住址:               ,邮政编码:     ,联系电话:               ,职业:               。

被投诉人:                         ,详细地址:               ,邮政编码:     ,联系电话:               。

投诉问题:可以是质量、卫生、安全、价格、计量、商标、广告、服务、销售等方面的问题。

投诉要求:要求销售者或生产者或服务者承担责任的具体内容和方式。

投诉事实和理由:写明购买商品或者接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、价格;受到损害的时间、地点;与生产者或者经营者交涉的情况和过程等。

此致
消费者协会

投诉人:
年     月     日

申诉书

申诉人:     ,年龄:     ,住址:               ,邮政编码:     ,联系电话:               ,职业:               。

被申诉人:                         ,详细地址:               ,邮政编码:     ,联系电话:               。

申诉要求:写明要求销售者或生产者或服务者承担的有关维修、退货、换货、返还货款或服务费、赔偿损失等责任形式。

申诉事实和理由:写明购买商品或者接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、价格;受到损害的时间、地点;与销售者或生产者或服务者交涉的情况和过程;申诉的理由及相关的事实根据等。

此致
国家工商行政管理机关

申诉人:
年     月     日

仲裁申请书

申请人:     ,年龄:     ,住址:               ,联系电话:               。

被申请人:                         ,详细地址:               ,邮政编码:     ,联系电话:               。

仲裁请求:
1、裁决被申请人向申请人支付医疗费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费等共计人民币500000元(伍拾万圆整)。
2、裁决本案仲裁费用由被申请人承担。

仲裁事实和理由:
申请人于     年  月  日在被申请人处购买的xx商品,于     年  月  日发生爆炸,造成申请人受伤,随后申请人被送往市医院救治,经医院诊断,双臂多处骨折,多处内出血。后来,报纸报道xx商品检测为不合格产品,造成多起事故发生。现申请人以xx商品生产者为被申请人提起仲裁,请求仲裁委员会裁决被申请人赔偿申请人医疗费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费、等共计人民币500000元(伍拾万圆整),并承担仲裁费用。

此致
xx仲裁委员会

申请人:
年     月     日

民事起诉状

原告:     ,性别:     ,出生日期:     ,身份证号码:               ,民族:     ,住址:               ,联系电话:               。

法定代理人:     ,性别:     ,出生日期:     ,民族:     ,住址:               ,联系电话:               。(原告为无民事行为能力人未成年的小孩或者限制民事行为能力人精神病患者才需要)

被告:销售者或生产者或服务者的名称:                         ,详细地址:               ,组织机构代码     ,联系电话:               。

诉讼请求:
1、判令被告赔偿原告医疗费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费等共计人民币500000元(伍拾万圆整)。
2、判令诉讼费由被告承担。

事实与理由:
原告于     年  月  日在被告处购买的xx商品,于     年  月  日发生爆炸,造成原告受伤,随后原告被送往市医院救治,经医院诊断,双臂多处骨折,多处内出血。后来,报纸报道xx商品检测为不合格产品,造成多起事故发生。现原告以xx商品生产者为被告提起诉讼,请求法院判令被告赔偿原告医疗费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费、等共计人民币500000元(伍拾万圆整),并承担诉讼费用。

此致
   市     区人民法院

具状人:
年     月     日

六、注意事项

(一) 管辖法院

作为受害者的你,可以选择一个对自己有利(花费时间短、成本少)的法院起诉。

对于侵权损害赔偿你可以选择的管辖法院有:
1. 产品制造地;
2. 产品销售地;
3. 侵权行为地(损害发生地);
4. 被告住所地(销售者、生产者或服务者的住所地、单位注册地)。

(二) 诉讼时效

产品质量纠纷的诉讼时效是2年,从2018年02月03日到2020年02月03日。一旦过了诉讼时效,你就会丧失胜诉权,除非对方(生产者、经营者、产品提供者)自愿赔偿你或者不主张时效抗辩,否则你将很难通过法律程序主张到赔偿。

(三) 诉讼费

主张人身损害赔偿的诉讼费按照下列情形交纳:
1. 每件交纳100元至500元;
2. 涉及损害赔偿,赔偿金额不超过5万元的,不另行交纳;
3. 超过5万元至10万元的部分,按照1%交纳;超过10万元的部分,按照0.5%交纳。

主张财产损失赔偿的诉讼费根据诉讼请求的金额或者价额,按照下列比例区间交纳:

诉讼请求的金额
交纳费用
计算公式
不超过1万元
每件交纳50元
50元
1万元至10万元
按照2.5%交纳
诉讼请求的金额或者价额 x 2.5% - 200元
10万元至20万元
按照2%交纳
诉讼请求的金额或者价额 x 2% + 300元
20万元至50万元
按照1.5%交纳
诉讼请求的金额或者价额 x 1.5% + 1300元
50万元至100万元
按照1%交纳
诉讼请求的金额或者价额 x 1% + 3800元
100万元至200万元
按照0.9%交纳
诉讼请求的金额或者价额 x 0.9% + 4800元
200万元至500万元
按照0.8%交纳
诉讼请求的金额或者价额 x 0.8% + 6800元
500万元至1000万元
按照0.7%交纳
诉讼请求的金额或者价额 x 0.7% + 11800元
1000万元至2000万元
按照0.6%交纳
诉讼请求的金额或者价额 x 0.6% + 21800元
超过2000万元
按照0.5%交纳
诉讼请求的金额或者价额 x 0.5% + 41800元

上一篇: 没有了

下一篇: 没有了

 推荐律师

 官方QQ

339118878

 商务合作/投诉建议

400-969-8166

15510665333

法律网二维码

关注微信公众平台

让人民群众在每一个司法
案件中感受到公平正义

返回顶部