1. 你要咨询的具体问题是什么？
2.       电梯困人或伤人，物业公司是否有责任

你好：

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一、电梯困人或伤人，物业是否有责任

（一） 法律分析

电梯属于特种设备，根据《特种设备安全法》的规定，电梯使用单位及其负责人对其使用的电梯安全负责。你向物业公司缴纳了物业费，物业公司是电梯的使用者及维护部门，其应当提供安全到位的设施设备及合理的安全保障义务。你在乘坐电梯时，因电梯故障造成身体或精神受到伤害，作为使用者和管理者的物业公司理应承担赔偿责任。

（二） 行动建议

1. 你可以先和物业公司协商，要求物业公司承担赔偿责任；
2. 若你和物业公司无法就赔偿问题协商达成一致的话，你可以选择起诉物业公司；
3. 如果你认为电梯出现困人、伤人的事故是因为电梯本身存在质量问题，或者是因为电梯的维护保修企业没有做好日常维护，那么除了起诉物业公司外，也可以将电梯的生产商、销售商、维护商列为共同被告，要求法院判决他们承担赔偿责任。

（三） 注意事项

1. 出现了电梯困人、伤人的事故后，如果物业公司或者相关维护保修企业不对电梯进行检修，那么你可以向特种设备监管机构投诉，要求相关单位对电梯进行检修、维护。
2. 电梯故障给你造成损失或影响，向物业公司主张赔偿责任需要注意以下几点：
   （1） 电梯困人或伤人给你造成损失，物业公司可能会提出电梯故障是电梯的维护保修企业甚至生产商、销售商的责任，物业公司无需承担任何责任。发生这种情况，明显是物业公司在推卸责任。你交纳了物业费，物业公司作为小区电梯的管理人，对电梯安全运行负有管理责任。
   （2） 发生电梯事故后虽然最后被安全解救，但仍需送去医院进行身体常规检查。有些物业公司认为，被困业主身体经过检查未发现有严重损害，故不应该承担检查费用。这种想法也是错误的，为确定被困业主被解救后的身体状态以避免产生更为严重的后果，去医院进行常规检查具有必要性和合理性，这些检查费用也是因为被困电梯而产生的正常支出，因常规检查而产生的医药费与被困电梯之间存在直接因果关系，应该由物业公司承担。
   （3） 如果电梯事故致使其人身利益或财产利益受到损害并遭到精神痛苦，受害人本人（若受害人因此次事故死亡，则其近亲属）有权要求侵权人给予精神方面的损害赔偿。在一般电梯受困或致人受伤中，除非造成了被困业主伤情严重（一般认为至少可以经过伤残鉴定评得上伤残等级）或死亡的，否则即使业主主张精神损失，法院也不会支持。
   （4） 如果电梯事故的发生是由于受害人的过错导致的（如：用身体和物品等强制挡门，强行扒电梯门等），受害人自己也要承担一定的责任。