1. 你要咨询的具体问题是什么？
2.       电梯困人或伤人，物业公司是否有责任
3.       发生火灾造成损失，物业公司是否有责任
4. 发生火灾时，是否存在下列情况？
5.       防火门损坏
6.       消防栓内没有水

你好：

非常感谢你对我们的信任与支持。以下法律意见是根据你填写的信息，并参考上千万份法院裁判文书数据，以及业内资深法官、律师、法律专业工作者的集体智慧生成。供你参考！

一、电梯困人或伤人，物业是否有责任

（一） 法律分析

电梯属于特种设备，根据《特种设备安全法》的规定，电梯使用单位及其负责人对其使用的电梯安全负责。你向物业公司缴纳了物业费，物业公司是电梯的使用者及维护部门，其应当提供安全到位的设施设备及合理的安全保障义务。你在乘坐电梯时，因电梯故障造成身体或精神受到伤害，作为使用者和管理者的物业公司理应承担赔偿责任。

（二） 行动建议

1. 你可以先和物业公司协商，要求物业公司承担赔偿责任；
2. 若你和物业公司无法就赔偿问题协商达成一致的话，你可以选择起诉物业公司；
3. 如果你认为电梯出现困人、伤人的事故是因为电梯本身存在质量问题，或者是因为电梯的维护保修企业没有做好日常维护，那么除了起诉物业公司外，也可以将电梯的生产商、销售商、维护商列为共同被告，要求法院判决他们承担赔偿责任。

（三） 注意事项

1. 出现了电梯困人、伤人的事故后，如果物业公司或者相关维护保修企业不对电梯进行检修，那么你可以向特种设备监管机构投诉，要求相关单位对电梯进行检修、维护。
2. 电梯故障给你造成损失或影响，向物业公司主张赔偿责任需要注意以下几点：
   （1） 电梯困人或伤人给你造成损失，物业公司可能会提出电梯故障是电梯的维护保修企业甚至生产商、销售商的责任，物业公司无需承担任何责任。发生这种情况，明显是物业公司在推卸责任。你交纳了物业费，物业公司作为小区电梯的管理人，对电梯安全运行负有管理责任。
   （2） 发生电梯事故后虽然最后被安全解救，但仍需送去医院进行身体常规检查。有些物业公司认为，被困业主身体经过检查未发现有严重损害，故不应该承担检查费用。这种想法也是错误的，为确定被困业主被解救后的身体状态以避免产生更为严重的后果，去医院进行常规检查具有必要性和合理性，这些检查费用也是因为被困电梯而产生的正常支出，因常规检查而产生的医药费与被困电梯之间存在直接因果关系，应该由物业公司承担。
   （3） 如果电梯事故致使其人身利益或财产利益受到损害并遭到精神痛苦，受害人本人（若受害人因此次事故死亡，则其近亲属）有权要求侵权人给予精神方面的损害赔偿。在一般电梯受困或致人受伤中，除非造成了被困业主伤情严重（一般认为至少可以经过伤残鉴定评得上伤残等级）或死亡的，否则即使业主主张精神损失，法院也不会支持。
   （4） 如果电梯事故的发生是由于受害人的过错导致的（如：用身体和物品等强制挡门，强行扒电梯门等），受害人自己也要承担一定的责任。

二、发生火灾造成损失，物业公司是否有责任

（一） 法律分析

1. 如果防火门损坏、消防栓内没有水导致了火势蔓延，你的损失进一步扩大，你可以要求物业公司承担部分赔偿责任。
2. 至于赔偿多少，你可以和物业公司协商确定，若物业公司明确表示不赔或无法协商一致，你可以考虑去法院起诉，要求物业公司承担赔偿责任。法院一般会根据你和物业公司的过错大小做出判决，一般物业公司存在过错会承担火灾造成全部损失的20%-40%的赔偿责任。
3. 意外发生的火灾，一般都会被认为是房屋居住人未尽到谨慎注意义务，物业公司在火灾防护中仅承担次要责任。因此房屋居住人在室内生活时应尽到谨慎的注意义务，杜绝火灾隐患以维护生命财产安全。

（二） 证据收集

证据是法院认定事实、划分责任的基础，要想去法院起诉物业公司承担火灾造成的财产损失的赔偿责任，要注重收集一下两方面的证据：
1. 证明物业公司在此次事故中存在过错的证据。
发生火灾报警后，公安消防机构会根据火灾现场询问、现场勘查、技术鉴定等对火灾原因做出认定，出具《火灾事故原因认定书》。如果文书中认定了物业公司承担责任，这份文书就是最直接的证据；如果文书中认定物业公司不承担责任，而你认为这个结果存在错误，就需要你收集事发现场的录像、照片、证人证言等物业公司存在过错的证据提交给法院。
2. 证明此次火灾给你造成损失的证据。
《火灾事故原因认定书》中，公安消防机构同样也核定了火灾损失。如果你对认定的损失金额认可，法院一般就会直接按照公安消防机构认定的金额进行判决；如果你不认可认定的金额，你可以向法院提交火灾毁损物的残骸照片、购买发票或市场价格证明等材料，法院会依据你主张的合理性做出判决。