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2022-02-23
首先若消费者不是网购的商品,商品在保质期出现产品质量问题的,作为消费者,可以向销售者主张退货退款;若是超过了保质期才出现产品质量问题,这时消费者不可以同销售者主张退货退款。当然消费者可以与销售者协商解决。 其次,若消费者是网购的商品,那么消费者可以主张7天无理由退货。商家违反规定不承担责任的,消费者可以向消费者协会、工商部门投诉,网购的还可以向第三方网络交易平台投诉,投诉也解决不了可以向法院诉讼解决
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