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2022-02-26
如果消费者是在实体店购买的商品,双方约定了换货流程的,按照约定的换货流程处理,没有约定换货流程的和卖家协商处理。
如果消费者是在网络平台上购买的商品,则可以通过以下流程来进行换货:
第一步:在“已买到的宝贝”或“我的订单”中找到要换货的交易订单,选择“申请售后”或“退/换货”;
第二步:在售后的页面选择售后的方式为“换货”,然后根据您的实际情况选择换货的原因及需调换商品的信息;
第三步:提交换货申请,申请成功后系统会有相应的提示;后续可以进入“已买到的宝贝”或“退换/售后”查看相应的换货信息;
第四步:寄出需要换货的商品;
第六步:等待卖家收货,及后续的换货手续。
其他答案
刘正锋 1 楼
专长: 刑事咨询 婚姻家事
如果消费者是在实体店购买的商品,双方约定了换货流程的,按照约定的换货流程处理,没有约定换货流程的和卖家协商处理。
如果消费者是在网络平台上购买的商品,则可以通过以下流程来进行换货:
第一步:在“已买到的宝贝”或“我的订单”中找到要换货的交易订单,选择“申请售后”或“退/换货”;
第二步:在售后的页面选择售后的方式为“换货”,然后根据您的实际情况选择换货的原因及需调换商品的信息;
第三步:提交换货申请,申请成功后系统会有相应的提示;后续可以进入“已买到的宝贝”或“退换/售后”查看相应的换货信息;
第四步:寄出需要换货的商品;
第六步:等待卖家收货,及后续的换货手续。
2022-02-26
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