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2022-02-26
经营者退货的价款应以消费者实际支出的价款为准,套装或者满减优惠活动中的部分商品退货,导致不能再享受优惠的,根据购买时各商品价格进行结算,多退少补。卖家不退全款,消费者可以采取以下措施维护其合法权益:
一、与经营者协商解决;
二、申请平台客服介入进行处理;
三、向12315举报;
四、向人民法院提起诉讼。
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