石家庄乡镇集资楼小区物业是否属于住建局管辖，住建局回复属于驻地人民政府管辖不属于住建局管辖，到底属于住建局还是属于驻地人民政府

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117 2025-12-19

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魏 1 楼

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　　石家庄乡镇集资楼小区物业并非单一管辖主体，住建局负责行业监管与执法，驻地乡镇政府负责基层协调与自治指导，二者分工协作，并非互相排斥。住建局称 “属于驻地政府管辖”，通常是指基层日常协调与矛盾调解等属地职责，而非否定其法定监管权。以下是具体职责划分与实操建议：

　　一、法定职责划分(依据《石家庄市物业管理条例》)

　　住建局(含县级住建 / 房管部门)核心职责

　　负责物业服务企业资质管理、行业规范监督、服务质量监管、合同备案、违规处罚等，是物业行业的法定监管主体。

　　处理物业企业资质不符、服务严重不达标、违规收费、擅自停水停电等需执法介入的问题。

　　对乡镇政府的物业管理工作进行业务指导与监督。

　　驻地乡镇政府核心职责

　　协助住建局开展监督，指导业主大会 / 业委会成立与换届，监督其依法履职。

　　调解业主与物业、业主间的矛盾纠纷，统筹社区治理中的物业问题。

　　对无正规物业的集资楼，指导村(居)委会推进自治管理或引入合规物业。

　　二、集资楼的特殊情形与常见误区

　　集资楼若由乡镇政府主导建设或管理，其属地协调、民生保障等工作由乡镇政府牵头，但物业企业的行业合规性仍归住建局监管。

　　住建局的 “不属于管辖” 说法，多是针对基层矛盾调解、业委会指导等属地职责，而非法定行业监管权，二者不冲突。

　　三、实操对接建议

　　先区分问题类型：涉及物业资质、服务质量、违规收费、合同纠纷等，直接向县(区)住建局物业科投诉并要求依法处理。

　　涉及业委会成立、邻里矛盾、日常协调等，联系驻地乡镇政府(或其物业协调机构)，请求指导与调解。

　　若住建局推诿法定监管职责，可要求出具书面答复，明确依据，并向上级住建部门或政务服务热线(12345)投诉，督促其履职。

　　四、快速行动清单

　　梳理问题类型，明确找住建局还是乡镇政府。

　　向住建局提交书面投诉，要求对物业合规性进行核查并限期反馈。

　　同步联系乡镇政府，请求协助调解矛盾并指导业主自治。

　　保留所有沟通记录、投诉凭证，必要时通过 12345 或行政复议维权。

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