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魏 1 楼
专长：
1、机构承诺 20 人小班，实际并入四五十人大班，高价小班和低价学员混班上课，属于违约;业务员口头承诺也是合同组成部分。
⚠️风险：仅口头承诺、合同没写明 “20 人小班”，证明难度上升，务必固定聊天记录、宣传截图、教室现场视频。
2、可行诉求二选一：
①差价补偿：退还大班与小班之间 8 千 - 9 千元的对应差价;
②解除合同，退还剩余课时费用。
很难直接认定退一赔三(一般认定违约，难以构成欺诈)。
3、维权步骤
①整理证据：报名宣传、业务员聊天记录、缴费凭证、教室人数实拍视频、同班学员收费差异证据;
②书面正式交涉，录音留证;
③协商失败通过12315 小程序投诉(虚假宣传、未按约定提供服务);
④调解无果，向机构所在地法院小额诉讼起诉。
4、关键提醒
不要只口头维权，所有沟通文字留痕;机构不能以 “合同没写小班” 直接免除宣传承诺责任。
2026-07-27
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