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问题：

14 2026-09-30

我在淘宝百亿补贴买了一个手机，收货的时候发现手机有污渍，想的是别人也验过机，可以接受，但是开机途中，手机不仅没有电，插上电源才开的机，而且保修期也是26年3月的，全程都是快递小哥在操作，我直接拒收了，现在的情况是淘宝官方不给我退款，也不给我看该商品卖家的营业执照，我该怎么办

其他答案

魏 1 楼

专长：

　　当场验机发现污渍、保修时间异常，你有权拒收，平台拒退款违法;淘宝有义务提供商家营业执照，不给可投诉。

　　1、证据保存：快递员在场的验机记录、照片、订单、聊天记录、拒收凭证;

　　2、平台拒不提供商家资质，直接12315 小程序投诉淘宝平台，平台不提供商家信息需担责;

　　3、同时发起订单售后，写明：当场验货发现机身污渍、保修到期 26 年 3 月，当场拒收，未签收，要求全额退款;

　　4、平台仍拒绝，可向法院起诉。

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2026-10-13

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